...La voz de Norteamérica

¿QUIENES SOMOS?

La Voz de Norteamérica es una empresa líder en encuestas telefónicas y estudios de mercado, con más de 80 años de experiencia brindando información precisa y confiable para la toma de decisiones estratégicas. Fundada en 1942 en Monterrey, Nuevo León, nos especializamos en el análisis de datos a través de metodologías avanzadas, adaptadas tanto a las necesidades de empresas privadas como a entidades gubernamentales. Nuestra trayectoria nos ha permitido consolidarnos como un referente en el sector, destacándonos por nuestro compromiso con la calidad, la ética y el cumplimiento normativo en cada proyecto que emprendemos.

MISIÓN

Proveer estudios de mercado detallados y precisos que ayuden a empresas y gobiernos a tomar decisiones informadas.

VISIÓN

Ser el principal aliado estratégico de empresas y gobiernos en Norteamérica a través de encuestas confiables.

VALORES

Confiabilidad: Garantía de datos veraces para decisiones estratégicas.

Precisión: Criterios estrictos en la recopilación y análisis de datos.

Transparencia: Procesos abiertos y claros, cumpliendo con normativas y estándares de calidad.

Adaptabilidad: Capacidad de personalizar soluciones para las necesidades específicas del sector público y privado.

SERVICIOS

Estudios de Mercado para el Sector Privado

Investigación de Satisfacción del Cliente:

Evaluamos el nivel de satisfacción de tus clientes mediante encuestas telefónicas, proporcionando datos valiosos para mejorar productos y servicios.
Beneficios: Fidelización de clientes, identificación de áreas de mejora, mejor servicio al cliente.

Análisis de Preferencias del Consumidor:

Realizamos encuestas para comprender las preferencias de los consumidores, permitiendo a las empresas ajustar sus estrategias de marketing y productos.
Beneficios: Personalización de productos, mejora en las campañas de marketing, conocimiento profundo de las tendencias del mercado.

Estudios de Percepción de Marca:

Medimos cómo los clientes perciben tu marca frente a la competencia, lo que permite posicionar tu marca de forma más efectiva.
Beneficios: Reposicionamiento de marca, mayor reconocimiento y lealtad del consumidor.

Encuestas para el Sector Gubernamental

Sondeos de Opinión Pública:

Recopilamos datos sobre la percepción pública respecto a políticas gubernamentales, programas sociales y otros temas de interés nacional o local.
Beneficios: Toma de decisiones informada por parte de las autoridades, ajuste de políticas y programas basados en la retroalimentación ciudadana.

Evaluación de Programas y Servicios Públicos:

Realizamos encuestas para evaluar el impacto y efectividad de programas gubernamentales. Esto permite ajustar y mejorar la implementación de políticas públicas.
Beneficios: Optimización de recursos públicos, mejora continua en la entrega de servicios a los ciudadanos.

Consultas Ciudadanas:

Apoyamos en la organización de consultas para captar la opinión de los ciudadanos sobre temas clave, facilitando la participación democrática.
Beneficios: Promoción de la participación ciudadana, mayor legitimidad en la toma de decisiones gubernamentales.

Segmentación de Audiencias

Análisis Demográfico:

Segmentamos los resultados de las encuestas en base a datos demográficos como edad, género, nivel socioeconómico, ubicación geográfica, entre otros, para ofrecer un análisis más detallado.
Beneficios: Toma de decisiones más precisas, diseño de estrategias personalizadas para diferentes segmentos.

Identificación de Nuevos Públicos Objetivo:

A través de nuestras encuestas, ayudamos a identificar nichos de mercado y públicos que no se habían considerado anteriormente.
Beneficios: Expansión de mercados, innovación en productos y servicios.

Análisis de Resultados y Reportes

Informes Personalizados:

Entregamos informes detallados con gráficos y análisis cualitativos y cuantitativos, adaptados a las necesidades del cliente.
Beneficios: Facilita la comprensión de los datos y la toma de decisiones basada en evidencia.

Recomendaciones Estratégicas:

Además de los datos brutos, ofrecemos recomendaciones prácticas basadas en los resultados de las encuestas para ayudar a nuestros clientes a implementar cambios y mejoras.
Beneficios: Acceso a una visión clara y accionable, mayor efectividad en la implementación de estrategias.

Estudios Especializados

Estudios Ad Hoc:

Diseñamos encuestas a medida para empresas o entidades gubernamentales que necesitan recopilar datos específicos sobre un tema en particular.
Beneficios: Flexibilidad total en el diseño de estudios que se alineen con objetivos puntuales.

Monitoreo Continuo:

Ofrecemos servicios de encuestas periódicas para monitorear cambios en la opinión pública o preferencias de clientes a lo largo del tiempo.
Beneficios: Visión a largo plazo sobre tendencias, posibilidad de ajustes rápidos en políticas y estrategias.

METODOLOGÍA

Proceso de Encuestas Telefónicas

Definición de Objetivos

Reunión Inicial: Trabajamos junto a nuestros clientes para entender los objetivos específicos de la encuesta. Identificamos las preguntas clave que el cliente necesita responder y definimos el propósito del estudio, ya sea para un análisis de mercado, una consulta ciudadana o la evaluación de un programa.
Personalización: Adaptamos cada encuesta a las necesidades del cliente, asegurando que las preguntas sean claras y obtengan respuestas útiles y accionables.

Diseño del Cuestionario

Estructura Clara y Objetiva: Nuestros expertos diseñan cuestionarios concisos y orientados a obtener la máxima cantidad de información relevante en el menor tiempo posible.
Pruebas Piloto: Realizamos pruebas preliminares de los cuestionarios para asegurarnos de que las preguntas son claras, comprensibles y eficaces para el público objetivo.
Optimización para Teléfonos: Las preguntas están diseñadas de manera que las respuestas puedan ser fácilmente captadas a través de llamadas telefónicas, con opciones claras para los encuestados.

Selección de Muestra

Muestreo Representativo: Utilizamos técnicas avanzadas de muestreo (aleatorio estratificado, por cuotas, etc.) para garantizar que la muestra sea representativa del público objetivo, sea para empresas privadas o proyectos gubernamentales.
Tamaño de Muestra Adecuado: Determinamos el tamaño óptimo de la muestra en función de los objetivos de la encuesta y el nivel de confianza y margen de error que se requiera.

Ejecución de la Encuesta

Llamadas Telefónicas: Contamos con un equipo altamente capacitado de encuestadores, quienes se comunican de manera profesional con los participantes. Garantizamos un trato respetuoso y amigable que fomenta la participación y la obtención de respuestas honestas.
Monitoreo en Tiempo Real: Supervisamos el progreso de las encuestas en tiempo real para asegurar que se estén cumpliendo los objetivos y hacer ajustes si es necesario. Esto garantiza que la recolección de datos sea eficiente y precisa.
Garantía de Privacidad: Todos los datos son manejados con la mayor confidencialidad, cumpliendo estrictamente con las normativas locales e internacionales de protección de datos.

Análisis y Validación de Datos

Procesamiento de Respuestas: Una vez recogidas las respuestas, procesamos los datos utilizando herramientas avanzadas de análisis. Verificamos la calidad de los datos y eliminamos inconsistencias o respuestas inválidas para asegurar resultados fiables.
Segmentación: Analizamos los datos obtenidos a través de la segmentación de audiencias, permitiendo una comprensión profunda de cada grupo demográfico y sus comportamientos o percepciones.

Entrega de Resultados

Informes Detallados: Entregamos informes completos que incluyen gráficos, tablas y análisis cuantitativos y cualitativos de las respuestas. Cada informe es personalizado para que el cliente pueda tomar decisiones informadas.
Presentaciones Ejecutivas: Si el cliente lo requiere, preparamos presentaciones ejecutivas que resuman los hallazgos más importantes y ofrecemos recomendaciones estratégicas basadas en los resultados obtenidos.
Revisión y Ajustes: Mantenemos reuniones de seguimiento con nuestros clientes para aclarar dudas y ajustar informes si es necesario, garantizando que el cliente obtenga el valor máximo de los datos recopilados.

Cumplimiento Normativo

Protección de Datos Personales: Seguimos estrictamente las leyes de privacidad, como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en México) o las normativas de privacidad de Estados Unidos y Canadá, según corresponda. Esto es crucial para ganar confianza en licitaciones gubernamentales y proyectos con empresas que manejan información sensible.
Normas Internacionales: Además, cumplimos con las normativas internacionales de calidad y ética en la investigación de mercados, como el código de ESOMAR, que garantiza transparencia y precisión en los procesos de investigación.
Ética en la Investigación: Nos aseguramos de que las encuestas cumplan con altos estándares éticos, protegiendo la integridad de los encuestados y asegurando que su participación sea completamente voluntaria.

Capacidad de Escalabilidad

Gestión de Proyectos a Gran Escala: Gracias a nuestro equipo especializado y a nuestra infraestructura tecnológica, estamos preparados para manejar proyectos de cualquier tamaño, desde pequeñas encuestas hasta grandes estudios de alcance nacional o regional.
Flexibilidad en el Diseño de Proyectos: Nos adaptamos fácilmente a las necesidades de proyectos complejos, especialmente para el sector público, donde los requisitos pueden variar dependiendo del tipo de licitación o contrato.
Rapidez en la Ejecución: Nuestros procesos eficientes nos permiten realizar encuestas en un período corto de tiempo sin sacrificar la calidad de los datos obtenidos.

Datos confiables, decisiones acertadas: Estudios de mercado para el sector privado y público.

Julio Pérez

Rocío Salinas